Sunteti pe :
Conditii returnare
Conform legislatiei romane:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor."
"Consumatorul" este definit in aceasta lege ca persoana fizica, clientii cu statut juridic neintrand sub incidenta acestei legi.
Este important pentru noi sa fi multumit de alegerea facuta. Daca din anumite motive nu esti, poti returna cadourile cumparate si noi iti vom inapoia contravaloarea acestora.
Daca produsul a fost achizitionat la un pret redus (la care s-a aplicat un discount), suma returnata va fi identica cu cea platita pentru respectivul produs.
Suma returnata nu include cheltuielile de transport, pe care trebuie sa le suporte clientul.
In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa ne trimiti un mail pe adresa office@cadouripentruea.ro cu subiectul Returnare produs, in care sa specifici numarul comenzii si denumirea produsului (in cazul in care sunt mai multe produse incluse in comanda).
Te vom contacta in cel mai scurt timp pentru a stabili detaliile returnarii cadoului.
In interval de cel mult 7 zile de la returnarea produsului, iti vom restitui contravaloarea acestuia.
Important!
In momentul livrarii trebuie verificat ca ambalajul exterior (cel in care sunt transportate cadourile) sa fie sigilat si sa poarte documentul de expeditie (AWB). De asemenea, trebuie verificata si integritatea ambalajului individual al fiecarui produs. Curierul are obligatia de a permite desigilarea ambalajului exterior si inspectarea continutului acestuia (clientul nu are insa dreptul de a desigila ambalajul individual al cadoului).
Daca observi o neregula privind coletul, poti refuza primirea acestuia, specificand pe documentul de expeditie ce insoteste coletul (AWB) motivele refuzului. Daca aceste motive sunt intemeiate iti vom inlocui produsele comandate in cel mai scurt timp.
Produsele cumparate se pot returna doar daca se afla in ambalajul original si nu au fost desigilate.